Enten vi trenger å fortelle våre voksne barn at vi har begynt å date, eller bestevennen vår betror oss at hun har blitt diagnostisert med kreft, befinner vi oss ofte midt i en vanskelig samtale.
Dessverre er det ingen magiske ord som kan få disse utvekslingene til å gå perfekt, men det er flere ting du bør huske på hvis du opplever å måtte snakke om noe utfordrende.
Uansett hvor vanskelig interaksjonen er, vil det være enklere og mer produktivt hvis du tar hensyn til verbale og ikke-verbale meldinger, stiller spørsmål hvis du har dem, ikke prøver å løse problemet med mindre du blir bedt om det og husker å være empatisk .
Vær oppmerksom på verbale og ikke-verbale meldinger
Enten du er avsender eller mottaker i dialogen, husk alltid å fokusere ikke bare på hva den andre personen sier verbalt, men hva de kommuniserer nonverbalt.
Forskere sier at ikke-verbale meldinger har en tendens til å være mer ærlige enn verbale, så hvis noen forteller deg noe på en sterk og kraftig måte, men du merker at de rister eller sitter med armene foldet foran seg, kan det minne deg om at de er nervøse.
Når sønnen din kommer og forteller deg at han og kona skal skilles, hør på hva han sier. Dette er ikke en lett beskjed å videresende, og han er uten tvil trist eller sint, så fokuser på ordene hans, så vel som hva du tror han kan føle. Dette vil hjelpe deg å forstå hans synspunkt så mye som mulig.
Hvis det er du som kommuniserer budskapet, ha øyekontakt med hvem du enn snakker med og vær oppmerksom på hva de sier, bevegelsene deres og bevegelsene deres. Hver gang vi har en tøff prat, vil det å forstå hele omfanget av det som blir sagt gjøre hele situasjonen enklere og klarere. Det er en annen grunn til at det er bra å søke avklaring.
Å stille spørsmål hjelper deg med å håndtere vanskelige samtaler
Hvis bestevennen din deler et helseproblem med deg, ikke vær redd for å stille spørsmål for å få mer informasjon. Ikke avbryt med spørsmål som: 'Herregud, hva skal du gjøre?' Men hvis du ikke forstår begrepene hennes eller serien av hendelser hun beskriver, vent til hun er ferdig med å snakke og fortell henne at du har et par spørsmål.
Det samme gjelder hvis du deler noe alvorlig fra ditt eget liv. Hvis vennen din er stille etter at du har fortalt henne at du flytter for å være nærmere barna dine, spør henne hvordan dette får henne til å føle. Ikke vær redd for å stille vanskelige spørsmål, men husk å gjøre det på en måte som er snill og hensynsfull.
Ofte når noen forteller oss noe tungt, og vi vet at de lider, ønsker vi å finne en løsning i stedet for å lære mer om situasjonen. Spørsmål kan hjelpe; å tilby løsninger gjør det ikke alltid.
Ikke prøv å løse problemet med mindre du blir bedt om det
Hvis datteren din forteller deg at barnebarnet ditt sliter på skolen, ikke foreslå umiddelbart at du vil veilede henne, eller at hun bør gå til en rådgiver. Ingen liker å se barna sine ha det vondt, men å tilby å løse problemet, eller oppfordre dem til å ta forslagene dine, kan komplisere følelsene mer enn å lindre dem.
Når hun har forklart situasjonen, spør hva hun og mannen tenker på å gjøre. Spør hvordan datteren deres reagerer. Det er helt greit å si: 'Hva kan jeg gjøre for å hjelpe?' men ikke anta at du vet svaret. De fleste av oss liker å kunne løse våre egne problemer, og bare å vite at du er der for å hjelpe hvis de trenger det er vanligvis alt som er nødvendig.
Noen ganger trenger vi bare å snakke om hva som skjer, og det er ingen enkel løsning. Hvis ektefellen din ofte klager på en medarbeider, kan det å fortsette å gi forslag om hva han eller hun bør si eller gjøre forsterke frustrasjonen. Noen ganger kan det å bare lytte og stille spørsmål hjelpe personen med å løse sitt eget problem, eller i det minste få det vekk fra brystet.
Husk å være empatisk
Uavhengig av samtaleemnet eller alvorlighetsgraden av den, er nøkkelen til å være en god kommunikator å være empatisk. Sett deg selv i den andre personens sted og tenk på hva de kan føle. Hvis du ikke vet, spør - så vennlig som mulig. Gjør alt du kan for å virkelig forstå hvordan det å fortelle eller høre denne informasjonen kan få dem til å føle.
Dette betyr imidlertid ikke at følelsene deres er viktigere enn dine. Du vil være sikker på å kommunisere tydelig hva du føler. Men å vite hva som skjer med dem mens du snakker, og selv etter, vil redusere misforståelser og vil understreke kjærligheten og respekten du føler for hverandre.
Ingen ser frem til å håndtere vanskelige samtaler, men å ta hensyn til personen som snakker eller lytter, være sikker på at du forstår hva som blir sagt, tilby hjelp bare hvis du blir spurt og ha empati for personen du snakker med vil hjelpe. .
Vi deler historiene våre med hverandre slik at vi ikke føler oss alene, og slik at vi kan være ærlige med de viktige menneskene i livene våre. Å gjøre det med intensjon og medfølelse kan gjøre forholdet enda bedre enn det allerede er.
Ser du på deg selv som en god lytter? Hvordan takler du vanskelige samtaler? Bli med i samtalen.